Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En Claria nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y de acuerdo con la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra, te registras, te suscribes a nuestras comunicaciones o contactas con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Titular: Javier Venelin
NIF: 06690556V
Nombre comercial: Claria
Dirección: Mirador de Gredos, 28400 Collado Villalba, Madrid, España
Email: info@clariashop.com
No contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO), al no resultar obligatorio para nuestra actividad.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info@clariashop.com.
2. Qué datos personales recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar un pedido o envío
Datos de compra y transacción
- Productos consultados o adquiridos
- Productos añadidos al carrito
- Historial de pedidos
- Devoluciones, cambios y cancelaciones
- Información relacionada con las transacciones
Datos de pago
Podemos tratar información relacionada con tus pagos, como método de pago, confirmación de la transacción y datos relacionados con el pedido.
Los datos completos de tarjetas de pago son procesados, cuando corresponde, por los proveedores de pago y las plataformas utilizadas para procesar las transacciones.
Datos de cuenta
Si creas una cuenta, podemos tratar información como:
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Preferencias
- Configuración de la cuenta
Comunicaciones
Podemos tratar la información que nos proporciones cuando contactes con nosotros, incluyendo consultas de atención al cliente, solicitudes, reclamaciones o cualquier otra comunicación.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Navegador
- Identificadores del dispositivo
- Información de conexión
- Páginas visitadas
- Productos consultados
- Interacciones con nuestro sitio web
- Fecha y hora de acceso
- Información sobre cómo navegas por nuestros Servicios
Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares. El uso de cookies no estrictamente necesarias está sujeto a las opciones de consentimiento que correspondan.
3. Cómo recopilamos tus datos
Podemos obtener tus datos personales de las siguientes fuentes:
Directamente de ti
Cuando:
- realizas una compra;
- creas una cuenta;
- completas un formulario;
- te suscribes a nuestras comunicaciones;
- contactas con atención al cliente;
- escribes una reseña;
- participas en una promoción; o
- utilizas cualquiera de nuestros Servicios.
Automáticamente
Cuando navegas por nuestra tienda, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias de privacidad.
De proveedores de servicios
Podemos recibir o tratar información mediante proveedores que prestan servicios para nosotros, como Shopify, proveedores de pago, servicios de análisis, marketing, publicidad, logística, atención al cliente y otras herramientas utilizadas para operar nuestra tienda.
De terceros y socios
Podemos recibir determinados datos de plataformas publicitarias, redes sociales, herramientas de análisis u otros proveedores cuando esto esté permitido por la legislación aplicable.
4. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base legal
Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que nos permite hacerlo.
Gestionar y cumplir tus pedidos
Utilizamos tus datos para:
- procesar y gestionar tus pedidos;
- procesar pagos;
- preparar y enviar productos;
- proporcionar información sobre el estado de tu pedido;
- gestionar devoluciones y cambios;
- proporcionar atención al cliente; y
- gestionar incidencias relacionadas con tus compras.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Cumplir obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o cualquier otra obligación que nos resulte aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Prevención del fraude y seguridad
Podemos utilizar información técnica, de cuenta y de transacciones para:
- detectar operaciones fraudulentas;
- prevenir usos abusivos;
- proteger nuestra tienda;
- proteger a nuestros clientes; y
- mantener la seguridad de nuestros sistemas.
Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestro negocio, nuestros usuarios y nuestros sistemas, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
Atención al cliente
Utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tus consultas, gestionar reclamaciones, resolver incidencias y proporcionarte asistencia.
Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo, dependiendo de la naturaleza de la comunicación.
Marketing y comunicaciones promocionales
Cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente, podemos utilizar tus datos para enviarte:
- correos electrónicos promocionales;
- mensajes SMS promocionales;
- ofertas;
- novedades;
- promociones;
- recomendaciones de productos; y
- otras comunicaciones comerciales.
Utilizamos Klaviyo para determinadas actividades relacionadas con email y marketing.
Base jurídica: consentimiento, cuando este sea necesario.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones o contactándonos en info@clariashop.com.
Publicidad y remarketing
Podemos utilizar herramientas publicitarias de terceros, incluyendo Meta, TikTok y Google, para medir campañas, crear audiencias y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Estas herramientas pueden utilizar información sobre tu actividad en nuestro sitio web, dependiendo de las cookies y tecnologías que hayas autorizado.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, no se realizará hasta que hayas otorgado dicho consentimiento.
Base jurídica: consentimiento para aquellas cookies y tratamientos que lo requieran; en otros casos, interés legítimo cuando resulte jurídicamente aplicable.
La información específica sobre cookies y tecnologías similares se encuentra en nuestra Política de Cookies.
Análisis y mejora del sitio web
Podemos utilizar herramientas de análisis, incluyendo Google Analytics, para comprender cómo los usuarios utilizan nuestra tienda, medir el rendimiento del sitio web y mejorar nuestros Servicios.
Cuando el uso de determinadas cookies o tecnologías requiera consentimiento, estas solo se utilizarán de acuerdo con tus preferencias.
Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario; o interés legítimo cuando legalmente resulte aplicable.
Reseñas de productos
Podemos utilizar herramientas de terceros para permitirte publicar o gestionar reseñas sobre nuestros productos.
Las reseñas pueden asociarse con información relacionada con tu compra, en la medida necesaria para gestionar el sistema de reseñas y prevenir usos fraudulentos.
Base jurídica: ejecución del servicio solicitado, consentimiento o interés legítimo, según corresponda al tratamiento concreto.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente, por ejemplo, para mantener el carrito, gestionar sesiones o procesar pedidos.
Otras pueden utilizarse para:
- análisis;
- personalización;
- publicidad;
- remarketing;
- medición de campañas; y
- comprensión del comportamiento de los usuarios.
Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.
Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies.
La AEPD indica que, para las cookies que requieren consentimiento, este debe basarse en una acción afirmativa y que aceptar y rechazar deben presentarse de forma equivalente.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales.
Podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores y colaboradores que necesitamos para operar Claria.
Estos pueden incluir:
Shopify
Utilizamos Shopify para alojar y gestionar nuestra tienda online, pedidos, cuentas y determinadas funciones relacionadas con el comercio electrónico.
Proveedores de pago
Los datos necesarios para procesar pagos pueden ser tratados por los correspondientes proveedores de pago.
Proveedores logísticos y 3PL
Podemos compartir los datos necesarios con nuestro proveedor logístico o 3PL para preparar, gestionar y entregar tus pedidos.
Estos datos pueden incluir nombre, dirección de envío, teléfono y otros datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.
Proveedores de marketing
Podemos utilizar proveedores como:
- Klaviyo
- Meta
- TikTok
para las finalidades descritas en esta Política y en nuestra Política de Cookies.
Proveedores de análisis y tecnología
Podemos utilizar proveedores tecnológicos que nos ayudan a:
- analizar el uso de nuestra web;
- mejorar nuestros Servicios;
- prevenir fraude;
- gestionar atención al cliente;
- almacenar información; y
- mantener nuestra infraestructura tecnológica.
Proveedores de reseñas y otras aplicaciones
Podemos compartir los datos necesarios con las aplicaciones de terceros que utilizamos para proporcionar funcionalidades como reseñas, bundles y otras funciones de nuestra tienda.
Autoridades y terceros por obligación legal
Podemos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden judicial, una solicitud válida de una autoridad competente o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos legales.
7. Proveedores que actúan por nuestra cuenta
Cuando terceros procesan datos personales siguiendo nuestras instrucciones y para prestar servicios a Claria, actuamos conforme a las obligaciones aplicables a responsables y encargados del tratamiento.
Procuramos utilizar proveedores que proporcionen garantías adecuadas respecto de la protección y seguridad de los datos personales.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o utilizar infraestructura ubicada fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, cuando se produzca una transferencia internacional de datos, adoptaremos las garantías y mecanismos previstos por la legislación aplicable.
Dependiendo del proveedor y del país de destino, estos mecanismos pueden incluir:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- otras garantías adecuadas previstas por el RGPD; o
- mecanismos legalmente reconocidos aplicables al proveedor correspondiente.
La existencia y el mecanismo concreto de una transferencia dependerán del proveedor y del servicio utilizado.
La AEPD contempla, entre otras posibilidades, decisiones de adecuación y garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo para determinadas transferencias internacionales.
9. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los criterios utilizados para determinar el periodo de conservación pueden incluir:
- la duración de nuestra relación comercial contigo;
- el tiempo necesario para gestionar una solicitud;
- obligaciones legales, fiscales y contables;
- plazos necesarios para ejercer o defender posibles reclamaciones;
- prevención del fraude; y
- otras obligaciones legales aplicables.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, los eliminaremos o los conservaremos debidamente bloqueados cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Elaboración de perfiles y publicidad personalizada
Algunas de nuestras herramientas de marketing, publicidad y análisis pueden utilizar información sobre tu actividad para crear segmentos o audiencias, medir campañas o mostrarte publicidad más relevante.
Estas actividades pueden implicar cierta elaboración de perfiles, especialmente para fines publicitarios y de análisis.
Cuando estas actividades requieran tu consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento antes de realizarlas.
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre ti mediante estas herramientas.
12. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación sin la autorización correspondiente.
Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en:
Tomaremos las medidas razonables que correspondan para investigar y, cuando proceda, eliminar dichos datos.
13. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer determinados derechos respecto de tus datos personales.
Estos incluyen:
Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición
Puedes oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, especialmente, al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
Derecho a la portabilidad
En los casos previstos legalmente, puedes solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas
En los casos previstos por la legislación, puedes solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos significativamente similares.
14. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
La solicitud deberá permitirnos identificarte razonablemente y especificar qué derecho deseas ejercer.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario para proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El ejercicio de tus derechos es, con carácter general, gratuito.
15. Derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes encontrar información sobre cómo presentar una reclamación y sobre los derechos en materia de protección de datos en el sitio web oficial de la AEPD.
No es necesario que hayas presentado previamente una reclamación ante nosotros para poder acudir a la autoridad de control cuando la legislación te reconozca ese derecho.
16. Comunicaciones comerciales
Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podemos enviarte información sobre:
- productos;
- promociones;
- descuentos;
- novedades;
- recomendaciones;
- campañas especiales; y
- otras comunicaciones comerciales de Claria.
Utilizamos Klaviyo para determinadas comunicaciones de email y marketing.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros emails o contactándonos en:
En el caso de SMS, puedes utilizar el mecanismo de baja incluido en el propio mensaje o contactar con nosotros.
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, transacciones, cuentas o servicios que hayas solicitado.
17. Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios que no controlamos.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarles información personal.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:
- cambios en nuestros Servicios;
- nuevos proveedores o tecnologías;
- cambios en nuestras prácticas de tratamiento;
- cambios legislativos o regulatorios; o
- cualquier otra circunstancia relevante.
Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha indicada en la parte superior de la página.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para conocer cualquier cambio.
19. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de protección de datos o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Claria
Titular: Javier Venelin
NIF: 06690556V
Dirección: Mirador de Gredos, 28400 Collado Villalba, Madrid, España
Email: info@clariashop.com