Política de privacidad

Última actualización: 12 de enero de 2026

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Claria utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de que exista algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta política y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que identifique o pueda razonablemente vincularse contigo o con otra persona.

La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de modo que no pueda relacionarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto

  • Nombre

  • Dirección

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

Información financiera

  • Datos de tarjeta de crédito o débito

  • Información de cuentas financieras

  • Detalles de pago

  • Confirmación de pago

  • Información sobre transacciones

Información de cuenta

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Preguntas de seguridad

  • Preferencias y configuraciones

Información de transacciones

  • Productos que visualizas

  • Productos añadidos al carrito o lista de deseos

  • Compras realizadas

  • Devoluciones, cambios o cancelaciones

  • Historial de pedidos

Comunicaciones con nosotros

  • Información incluida en mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo

  • Información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red

  • Dirección IP

  • Identificadores únicos

Información de uso

  • Datos sobre cómo interactúas con nuestros Servicios

  • Cómo navegas por el sitio web

  • Cuándo utilizas nuestros servicios

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de:

Directamente de ti
Cuando creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Automáticamente
A través de tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, mediante cookies y tecnologías similares.

Proveedores de servicios
Empresas que trabajan con nosotros para proporcionar tecnología, pagos u otros servicios.

Socios comerciales o terceros

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios

Utilizamos tu información para:

  • Procesar pagos

  • Gestionar pedidos

  • Enviar productos

  • Recordar tus preferencias

  • Gestionar tu cuenta

  • Gestionar devoluciones o cambios

  • Permitir que publiques reseñas

  • Recomendar productos relacionados con tus compras

  • Mejorar nuestros Servicios y la experiencia de compra

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para:

  • Enviar comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal

  • Mostrar anuncios personalizados en nuestro sitio web u otros sitios

  • Promocionar productos o servicios que puedan interesarte

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tu información para:

  • Verificar tu identidad

  • Ofrecer pagos seguros

  • Detectar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas

  • Proteger nuestros Servicios y usuarios

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos no compartir tu usuario ni contraseña.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información para:

  • Proporcionar soporte al cliente

  • Responder a tus consultas

  • Mantener nuestra relación comercial contigo

Cumplimiento legal

Podemos utilizar tu información para:

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Responder a solicitudes de autoridades

  • Participar en procesos legales

  • Hacer cumplir nuestros términos y políticas

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, como:

Proveedores de servicios y socios tecnológicos, incluyendo:

  • Shopify

  • Proveedores de pago

  • Servicios de análisis de datos

  • Atención al cliente

  • Servicios de almacenamiento en la nube

  • Empresas de logística y envío

Socios de marketing
Para mostrar anuncios personalizados o proporcionar servicios publicitarios.

Cuando tú lo solicitas o autorizas
Por ejemplo, al utilizar integraciones con redes sociales o al solicitar el envío de productos.

Empresas afiliadas o del mismo grupo corporativo

En operaciones empresariales
Como fusiones, adquisiciones o procedimientos legales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con el uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que envías a nuestro sitio puede ser transmitida a Shopify y a terceros que pueden encontrarse en otros países.

Shopify también puede utilizar datos relacionados con tu actividad en nuestra tienda y en otras tiendas que utilizan Shopify para ofrecer funcionalidades avanzadas como publicidad personalizada.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales puedes consultar su política de privacidad.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas web de terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro.

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestros Servicios

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos de los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso
Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de eliminación
Solicitar que eliminemos tu información personal.

Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de información inexacta.

Derecho a la portabilidad
Recibir una copia de tus datos y solicitar su transferencia a terceros.

Derecho a oponerte al uso para publicidad personalizada

Preferencias de comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos.

Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote correos relacionados con tus pedidos o con tu cuenta.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida, almacenada o procesada en países fuera de tu país de residencia.

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página junto con la fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:

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