Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Bienvenido a Claria.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y la compra de nuestros productos.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las demás políticas que puedan aplicarse a tu compra.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras a través de él.
1. INFORMACIÓN DEL TITULAR
La tienda online Claria es titularidad de:
Titular: Javier Venelin
Nombre comercial: Claria
NIF: 06690556V
Domicilio: Mirador de Gredos, 28400 Collado Villalba, Madrid, España
Correo electrónico: info@clariashop.com
Claria vende sus productos exclusivamente a clientes situados en España.
2. EDAD Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Al realizar una compra a través de Claria declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de tu representante legal cuando sea necesaria.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, fotografías, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la apariencia de los productos, especialmente debido a la configuración de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
Claria podrá actualizar, modificar o retirar productos de la tienda, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista un motivo legal que permita su cancelación.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido deberás proporcionar información correcta, completa y actualizada, incluyendo, cuando corresponda, tus datos de contacto, facturación, pago y entrega.
Antes de finalizar la compra podrás revisar los productos incluidos en el carrito, cantidades, precio y demás información relevante.
Al hacer clic en el botón correspondiente para finalizar la compra, realizarás una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez recibido el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
La confirmación de recepción del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo cuando exista un error manifiesto en el precio, disponibilidad u otra información esencial.
En caso de que no podamos aceptar un pedido, por ejemplo debido a falta de disponibilidad, errores manifiestos o circunstancias que impidan razonablemente su cumplimiento, te informaremos y, cuando corresponda, reembolsaremos cualquier cantidad que hayas pagado.
5. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando existan gastos de envío u otros costes adicionales aplicables, estos se mostrarán antes de finalizar la compra.
Claria podrá modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Los descuentos y promociones pueden estar sujetos a condiciones específicas, que serán indicadas junto con la correspondiente promoción.
6. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra.
Al realizar un pago declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores de servicios de pago externos. Claria no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza a través de dichos proveedores.
En caso de que un pago no pueda procesarse correctamente, podremos solicitarte un método de pago alternativo antes de completar el pedido.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Claria realiza envíos dentro de España.
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega serán los indicados en nuestra Política de Envíos y en el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Claria, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si un pedido sufre un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo cuando corresponda.
Claria no será responsable de retrasos causados exclusivamente por circunstancias que estén fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Te recomendamos comprobar el estado del paquete cuando lo recibas.
Si el producto llega visiblemente dañado, es incorrecto o presenta algún problema, ponte en contacto con nosotros a través de info@clariashop.com, indicando tu número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías del producto o del embalaje.
Esto no limita tus derechos legales en materia de garantía y conformidad.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando legalmente corresponda, tienes derecho a desistir de la compra realizada a distancia durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
El plazo comenzará a contar, con carácter general, desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicar a Claria de forma inequívoca tu decisión de desistir dentro del plazo legal.
Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a:
También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible al final de estos Términos.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos conforme a las instrucciones que te proporcionemos.
Salvo que Claria haya ofrecido asumirlos o exista otra disposición legal aplicable, los costes directos de devolución podrán corresponder al consumidor cuando así se haya informado previamente.
El producto deberá devolverse dentro del plazo legal correspondiente.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a otros derechos legales que correspondan al consumidor.
10. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
Entre otros, pueden quedar excluidos determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y, cuando se cumplan todos los requisitos legales, determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Además del derecho legal de desistimiento, Claria puede ofrecer una política comercial de devolución adicional de 30 días, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
Para conocer las condiciones completas de las devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Claria responde frente al consumidor por las faltas de conformidad que puedan existir de acuerdo con la legislación española aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y describe el problema. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías u otra información para poder gestionar la incidencia.
Las soluciones disponibles dependerán de las circunstancias del caso y de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos limita los derechos legales del consumidor en materia de garantía de conformidad.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a Claria o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.
No podrás reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, vender o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa cuando esta sea necesaria.
El uso de nuestra tienda no te concede ningún derecho de propiedad sobre nuestras marcas, diseños, contenidos o demás elementos protegidos.
14. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Cuando publiques una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, deberás asegurarte de que tienes derecho a utilizar y publicar dicho contenido.
No deberás publicar contenido ilegal, falso, engañoso, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Claria podrá moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para ello, incluyendo contenido que infrinja la legislación aplicable, estos Términos o los derechos de terceros.
Cuando una reseña haya sido incentivada, solicitada mediante una promoción o esté sujeta a alguna circunstancia que pueda afectar a su independencia, se tratará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la correspondiente promoción.
15. USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar la tienda o sus servicios:
- Para fines ilícitos o fraudulentos.
- Para infringir derechos de Claria o de terceros.
- Para introducir virus, malware u otro código dañino.
- Para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Para realizar scraping, extracción automatizada o recopilación no autorizada de información.
- Para suplantar a otra persona o entidad.
- Para enviar spam o comunicaciones no solicitadas utilizando nuestros servicios.
- Para interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Para realizar actividades que puedan causar daños a Claria, otros usuarios o terceros.
Claria podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte un uso ilícito o abusivo de sus servicios, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
16. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra tienda utiliza determinados servicios y herramientas proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, servicios de análisis, marketing, publicidad, gestión de clientes, logística y otras tecnologías necesarias para operar el negocio.
El uso de determinadas funcionalidades puede estar sujeto adicionalmente a los términos y políticas de dichos proveedores.
Claria no controla todas las operaciones realizadas directamente por proveedores externos, pero seleccionará y utilizará dichos servicios de acuerdo con sus necesidades empresariales y la legislación aplicable.
17. SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada y opera mediante Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda online, procesar determinadas funcionalidades y prestar servicios relacionados con la plataforma.
No obstante, el contrato de compraventa de los productos que adquieras a través de nuestra tienda se celebra entre tú y Claria.
Tus derechos frente a Claria como vendedor no se ven limitados por el hecho de que nuestra tienda utilice Shopify.
18. PRIVACIDAD Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales que realizamos se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Nuestra tienda también utiliza cookies y tecnologías similares conforme a nuestra Política de Cookies y a las opciones de consentimiento que correspondan.
Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
19. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Intentamos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma permanente o libre de interrupciones.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o mejoras que puedan afectar temporalmente a la disponibilidad de determinadas funcionalidades.
20. INFORMACIÓN Y CONTENIDO DEL SITIO
Intentamos mantener la información publicada en la tienda actualizada y correcta.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, errores de precio, información desactualizada u otras omisiones.
Cuando detectemos un error manifiesto que pueda afectar a un pedido, podremos adoptar las medidas legalmente permitidas para corregirlo e informarte cuando corresponda.
Nada de esta sección limita los derechos que la legislación de consumidores reconoce al comprador.
21. RESPONSABILIDAD
Claria será responsable frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o restringir derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
En particular, ninguna disposición de estos Términos excluirá la responsabilidad que legalmente corresponda por productos defectuosos, falta de conformidad, incumplimiento contractual, dolo, negligencia u otros supuestos en los que la legislación no permita limitar dicha responsabilidad.
22. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Claria podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, productos, procedimientos o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados cuando la legislación aplicable impida dicha modificación.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas imperativas que resulten aplicables.
Cuando exista una controversia con un consumidor, se aplicarán las normas legalmente establecidas sobre competencia judicial y protección de consumidores.
Nada de estos Términos limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos administrativos, mecanismos de resolución alternativa de litigios o tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
24. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y se considerará separada del resto de los Términos.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
25. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados a ellos, constituyen las condiciones que regulan el uso de nuestra tienda y las compras realizadas a través de ella.
En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.
26. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros:
Claria
Titular: Javier Venelin
NIF: 06690556V
Correo electrónico: info@clariashop.com
Domicilio: Mirador de Gredos, 28400 Collado Villalba, Madrid, España
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si deseas ejercer tu derecho legal de desistimiento, puedes utilizar el siguiente modelo y enviarlo a info@clariashop.com:
A la atención de Claria:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Producto(s):
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):