POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Claria queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Envío

Realizamos envíos a toda España.

El coste del envío dependerá del importe de tu pedido:

• Pedidos inferiores a 25 €: se aplicará la tarifa de envío mostrada durante el proceso de compra.
• Pedidos de 25 € o más: envío estándar gratuito.

El importe necesario para obtener el envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos incluidos en el pedido, de acuerdo con las condiciones mostradas en el proceso de compra. Shopify permite configurar el envío gratuito mediante un importe mínimo del pedido.

Plazos de preparación y entrega

• Preparación del pedido: 1–2 días laborables.
• Entrega estimada: 5–8 días laborables después de la preparación.
• Plazo total estimado: aproximadamente 6–10 días laborables desde la realización del pedido.
• Seguimiento: recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales.

Confirmación y seguimiento

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.

Si introduces una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@clariashop.com.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos ayudarte a modificar la información de entrega cuando sea posible.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Pedidos retrasados

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

En determinadas circunstancias, un pedido puede experimentar retrasos debido a incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, problemas logísticos u otras circunstancias excepcionales.

Si consideras que tu pedido está significativamente retrasado, puedes contactar con nosotros en info@clariashop.com, indicando tu número de pedido.

Investigaremos la situación y, cuando corresponda, te informaremos de los siguientes pasos.

Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero si el paquete ha sido dejado en un lugar seguro, con un vecino o en otro punto indicado por el transportista.

Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros en info@clariashop.com, indicando tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto que ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@clariashop.com.

Incluye:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del embalaje exterior, cuando sea posible.

No es necesario que devuelvas el producto antes de ponerte en contacto con nosotros.

Analizaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.

Producto incorrecto o pedido incompleto

Si recibes un producto diferente al que pediste o falta algún artículo de tu pedido, contacta con nosotros en info@clariashop.com, indicando tu número de pedido y los detalles de la incidencia.

Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de realizar la entrega, el paquete puede ser devuelto al remitente.

Si tu pedido es devuelto por este motivo, ponte en contacto con nosotros en info@clariashop.com para que podamos revisar el caso y explicarte las opciones disponibles.

Cambios en esta Política de Envío

Podemos actualizar esta Política de Envío cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o condiciones de entrega.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:

Claria
Email: info@clariashop.com

Envío gratuito en pedidos de 25 € o más.